2019-03-17

インストラクション

パソコンインストラクターがクレームについて考える

パソコンスクールには、時々ですけど(月に1回あるかないかで)受講生からの苦情があります。いろいろな原因がありますが、ほおっておくかどうか慎重な判断が求められます。 こんなのクレームじゃない! クレームとは、お客様の要望よりもサービス提供側の...
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